Livraison gratuite

La livraison est gratuite pour toute commande de 100 $ ou plus. Si votre commande ne bénéficie pas de la livraison gratuite, les frais de livraison seront indiqués sur la page de saisie de l’adresse une fois la commande validée. Nous livrons dans le monde entier.

Informations sur la livraison

Pour toute demande particulière concernant la livraison, veuillez contacter DDPAI à l’adresse ecommerce@ddpai.com. Veuillez vérifier votre adresse avant de procéder au paiement. Si vous saisissez une adresse erronée, veuillez contacter rapidement le service d’assistance de DDPAI. Nous contacterons le personnel chargé de la logistique afin de résoudre le problème. Les commandes passées sur la boutique en ligne DDPAI ne peuvent être expédiées que dans le pays où la commande est passée. Si vous demandez un changement d’adresse après l’expédition de la commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera mise à jour. En outre, vous êtes responsable de tous les risques et frais éventuels liés à un changement d’adresse après l’expédition de la commande.

Lorsque vous passez commande, veillez à saisir correctement votre nom, votre adresse et vos coordonnées afin que nous puissions vous livrer vos articles.

DDPAI décline toute responsabilité en cas de retard ou de refus de livraison pour les raisons suivantes :

Retard ou échec de livraison imputable aux actes du destinataire. Ces actes comprennent, sans s’y limiter : le changement d’adresse après l’expédition, la saisie d’une adresse inconnue ou erronée, la saisie de coordonnées incorrectes et le refus de réception, etc.Retard dû à un cas de force majeure. Le « cas de force majeure » désigne une situation objective imprévisible, inévitable ou insurmontable, ainsi que d’autres circonstances objectives entraînant un retard d’expédition, notamment : les restrictions ou interruptions des systèmes de transport aérien ou terrestre nationaux ou régionaux (par exemple, en raison des conditions météorologiques), les perturbations ou les pannes des systèmes de communication, les actes des pouvoirs publics, les changements de politique de l’administration postale, les guerres, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, les fortes pluies, le brouillard épais et autres événements similaires.Les articles interdits au transport aérien, les téléphones mobiles, les produits électroniques, les produits fragiles et les autres produits qui ne peuvent être expédiés par fret aérien en raison des règles de sécurité aérienne.Les envois saisis ou détruits en raison d’une violation des règles de transport.Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l’adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés nationaux et les fêtes.L’adresse du destinataire est celle d’une école, d’une entreprise ou d’une résidence à laquelle le livreur ne peut pas accéder.

FAQ

Q : Quand le colis sera-t-il expédié ?

R : Nous traiterons la commande et expédierons le colis dans un délai de 24-48 heures les jours ouvrables. La livraison prend généralement 7-15 jours ouvrables. Si les produits sont en rupture de stock et que l’expédition doit être retardée, nous vous contacterons à ce moment-là

Q : Dois-je payer des droits de douane ?

R : Nous prenons désormais en charge les droits de douane dans le monde entier.

Q : Comment suivre ma commande ?

R : Après l’expédition de la commande, vous recevrez un e-mail ou un SMS de notification contenant le numéro de suivi (vous devez confirmer les notifications par SMS lors du passage de la commande). Après l’expédition de votre commande, nous mettrons à jour son statut sur le site Web et vous enverrons une notification du système contenant les détails de livraison.

Site de suivi : https://store.ddpai.com/apps/aftership, les informations en ligne seront disponibles dans un délai de 3-5 jours ouvrables.

Q : Après avoir passé une commande, comment puis-je la modifier avant son expédition ?

R : Le pays, la quantité de produits, la catégorie et la couleur ne peuvent pas être modifiés une fois la commande passée. Si vous devez modifier ces informations, veuillez annuler la commande et en passer une nouvelle.

Q : Comment annuler ma commande après l’avoir passée si elle n’a pas encore été expédiée ?

R : Si votre commande n’a pas été expédiée, veuillez nous contacter à l’adresse ecommerce@ddpai.com. Nous l’expédierons dès que possible. Si votre commande a été expédiée, vous ne pouvez pas l’annuler. Veuillez nous contacter à l’adresse ecommerce@ddpai.com pour demander un retour de marchandises.

Q : Des frais de livraison s’appliquent-ils en cas de nouvelle livraison, de refus d’un colis ou de retour d’un colis sans motif ?

R : Oui. Le destinataire sera responsable des frais de livraison supplémentaires si les échecs de livraison lui sont imputables. Les frais d’expédition des produits retournés à la suite de l’annulation de la commande ou du refus du colis après l’expédition des marchandises seront à la charge du destinataire et déduits du remboursement. Les frais d’expédition des retours sans motif seront à la charge du client et déduits du remboursement.