นโยบายการคืนเงิน

ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจาก DDPAI เราหวังว่าคุณจะพึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อ แต่หากคุณไม่พึงพอใจอย่างเต็มที่กับผลิตภัณฑ์หรือต้องการขอรับการซ่อมแซม เรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ

ระยะเวลารับประกัน

การรับประกันแบบจำกัดเป็นเวลาหนึ่ง (1) ปีสำหรับผลิตภัณฑ์จาก DDPAI Online Store

DDPAI Online Store ให้บริการรับประกันและบริการสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นทางการ การรับประกันนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก DDPAI Online Store เท่านั้น: store.ddpai.com DDPAI รับประกันว่าผลิตภัณฑ์จะปราศจากข้อบกพร่องด้านวัสดุและการผลิตภายใต้การใช้งานตามปกติในระหว่างระยะเวลารับประกัน ระยะเวลารับประกันกล้องติดรถยนต์ DDPAI คือหนึ่งปี โดยเริ่มนับจากวันที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์: เราให้การรับประกันแบบจำกัดเป็นเวลา 1 ปีสำหรับกล้องติดรถยนต์ที่ซื้อจาก DDPAI Online Store และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดอยู่ภายใต้การรับประกัน 3 เดือน

เพื่อให้มีสิทธิ์รับบริการตามการรับประกัน ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

√ ผลิตภัณฑ์ได้รับการใช้งานตามปกติภายในระยะเวลารับประกันที่กำหนด และไม่มีร่องรอยความเสียหายภายนอก

√ ผลิตภัณฑ์ไม่ได้ผ่านการถอดประกอบ ดัดแปลง หรือเพิ่มเติมโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกเหนือจากคำแนะนำที่ระบุไว้ในคู่มือผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ

√ ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ

√ คุณสามารถแสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องได้

หมายเหตุ: เพื่อช่วยให้เราระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง ลูกค้าอาจต้องจัดเตรียมเอกสารประกอบการวินิจฉัยที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภาพถ่าย วิดีโอ รายละเอียดการติดตั้ง ข้อมูลการเดินสาย ข้อมูลการ์ดหน่วยความจำ หรือภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ นอกจากนี้ ลูกค้าอาจได้รับการร้องขอให้ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์หรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์บางรายการในระหว่างกระบวนการแก้ไขปัญหา

โปรด ทราบ ว่าการ ไม่ให้ข้อมูลการวินิจฉัยที่เพียงพอ อาจจำกัดความสามารถของเราในการตรวจสอบ แก้ไขปัญหา หรือดำเนินการตามคำขอรับบริการภายใต้การรับประกัน

การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้:

• ความเสียหายที่เกิดจากการดัดแปลง การถอดประกอบ การเปิดผลิตภัณฑ์ และ/หรือการพยายามซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต (ซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในคู่มือผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ);
• ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง เช่น แบตเตอรี่หรือสารเคลือบป้องกัน ซึ่งอาจเสื่อมสภาพลงตามธรรมชาติเมื่อเวลาผ่านไป เว้นแต่ความขัดข้องเกิดจากข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือการผลิต;
• ความเสียหายด้านรูปลักษณ์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรอยขีดข่วน รอยบุบ และพลาสติกบริเวณพอร์ตแตก เว้นแต่ความขัดข้องเกิดจากข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือการผลิต;
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้ส่วนประกอบหรือผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม;
• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ (เช่น ผลิตภัณฑ์ตกหล่นหรือได้รับความเสียหายจากน้ำ);
• ความขัดข้องหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากเหตุการณ์ร้ายแรงหรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ (เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว ฟ้าผ่า เป็นต้น)
• ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้ง การใช้งาน และ/หรือการปฏิบัติงานกับผลิตภัณฑ์อย่างไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามคู่มือผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ;
• ข้อบกพร่องที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติหรือการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานแบตเตอรี่แพ็กและที่ชาร์จอย่างไม่เหมาะสม
• หากหมายเลขประจำเครื่องของสินค้าถูกลบหรือเลือนหาย

วิธีเริ่มใช้บริการรับประกัน

• หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้า โปรดติดต่อ support@ddpai.com พร้อมอธิบายปัญหาให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเราจะพยายามวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของคุณทางอีเมลหรือผ่านการช่วยเหลือระยะไกล คุณอาจได้รับคำแนะนำให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่กำหนด
• หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยการโทรศัพท์หรืออัปเดตซอฟต์แวร์ได้ คุณจะต้องส่งสินค้ากลับไปยัง DDPAI เพื่อทดสอบและตรวจสอบเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่ ecommerce@ddpai.com และส่งคำขอรับบริการหลังการขายก่อนส่งสินค้าใดๆ กลับมา
• เมื่อส่งสินค้าให้เรา ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง โดยค่าจัดส่งที่แน่นอนขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่คุณเลือก ร้านค้าออนไลน์ DDPAI จะรับผิดชอบค่าจัดส่งเมื่อเราส่งสินค้ากลับไปยังผู้บริโภค
• โปรดทราบว่าการซ่อมสินค้าอาจทำให้ข้อมูลสูญหาย โปรดสำรองข้อมูลของคุณก่อน
• หากที่อยู่ผู้รับที่คุณให้ไว้ไม่ถูกต้อง หรือผู้รับปฏิเสธรับสินค้า ผู้รับต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดขึ้น
• หากไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้หรือผู้รับปฏิเสธการรับสินค้า สินค้าจะถูกส่งคืนไปยัง DDPAI โดย DDPAI มีสิทธิ์จัดการกับสินค้าดังกล่าว
• เมื่อเซ็นรับสินค้า โปรดตรวจสอบว่าสินค้าอยู่ในสภาพดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการจัดส่งหรือจากสาเหตุอื่นใด ต้องแจ้งความเสียหายของสินค้าระหว่างการขนส่งไปยังศูนย์บริการหลังการขายของ DDPAI ภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับสินค้าที่ส่งคืน โปรดแจ้ง DDPAI ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับสินค้า เมื่อพ้นกำหนดเวลาดังกล่าว DDPAI จะถือว่าสินค้าไม่ได้รับความเสียหายและทำงานได้ตามปกติ

DDPAI ไม่รับผิดชอบต่อการรับประกันเพิ่มเติมหรือข้อผูกพันอื่นใดที่ผู้ค้าปลีก ตัวแทน ผู้จัดจำหน่าย หรือบุคคลภายนอกรายอื่นให้ไว้

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

DDPAI มุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า หากสินค้าไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

เมื่อพ้นกำหนด 14 วันแล้ว จะรับเฉพาะการเปลี่ยนสินค้าหรือการซ่อมสินค้าเท่านั้น เราไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินใดๆ หลังจากพ้น 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ลูกค้าต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากได้รับสินค้าไม่ครบชิ้นส่วนหรือได้รับสินค้าผิด

ร้านค้าออนไลน์ DDPAI จะไม่คืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ปัญหาของสินค้าเกิดจากลูกค้า อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า DDPAI เพื่อขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับสินค้าได้

สินค้าที่ซื้อจากช่องทางอื่นนอกเหนือจากร้านค้าออนไลน์ DDPAI อยู่ภายใต้นโยบายเฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์ม DDPAI ไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินและการคืนสินค้าดังกล่าว

หมายเหตุสำคัญ: โดยปกติแล้ว คำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างดำเนินการ อยู่ระหว่างพักไว้ หรือจัดส่งออกไปแล้ว (คุณได้รับหมายเลขติดตามพัสดุแล้วหรือสถานะคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์) ไม่สามารถยกเลิกได้ หากคุณจำเป็นต้องปฏิเสธการรับสินค้าเนื่องจากเหตุสุดวิสัย หลังจากที่ DDPAI ได้จัดส่งพัสดุออกไปแล้ว จะต้องเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินต่อไปนี้

คืนสินค้าภายใน 14 วันเพื่อรับเงินคืน

หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อ คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ ไม่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม จึงจะมีสิทธิ์คืนสินค้า นอกจากนี้ คุณต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

หากการคืนสินค้าเกิดจากผู้บริโภค ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง โดยค่าจัดส่งที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งด่วนที่คุณเลือก

หากคุณยังประสงค์จะดำเนินการคืนสินค้า โปรดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

ชื่อผู้รับ: He Fenmei
ที่อยู่ผู้รับ: 5th Floor, Building 5, Guangda Manufacturing Smart Valley, No. 8 Fengbao Road, Tangxia Town (Freight Elevator 5-2)
เมืองผู้รับ: Dongguan City
รัฐ/มณฑลผู้รับ: Guangdong Province
ประเทศผู้รับ: China
รหัสไปรษณีย์ผู้รับ: 523000
โทรศัพท์ผู้รับ: 18487451993

หากสินค้าที่ได้รับเสียหายหรือไม่ถูกต้องเนื่องจากเป็นความผิดของเรา ผู้บริโภคไม่ต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งในกรณีดังกล่าว

หากต้องการเริ่มดำเนินการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ ecommerce@ddpai.com หากคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งใบปะหน้าสำหรับจัดส่งสินค้าคืน พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่จัดส่งพัสดุ สินค้าที่ส่งคืนมายังเราโดยไม่ได้ยื่นคำขอคืนสินค้าล่วงหน้าจะไม่ได้รับการยอมรับ

การคืนเงิน

เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว พร้อมแจ้งให้ทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ เราจะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติ โปรดทราบว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจใช้เวลา 7-15 วันในการดำเนินการและบันทึกการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากบุคคลที่สาม

หากผลิตภัณฑ์ DDPAI ที่คุณซื้อจากร้านค้าหรือผู้จำหน่ายบุคคลที่สามทำงานได้ไม่เป็นที่น่าพอใจหรือไม่เหมาะกับการติดตั้งของคุณ โปรดติดต่อร้านค้าหรือผู้จำหน่ายบุคคลที่สามที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ในครั้งแรก เพื่อสอบถามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน กระบวนการคืนสินค้าและคืนเงินทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ DDPAI ที่ซื้อจากร้านค้าหรือผู้จำหน่ายบุคคลที่สามจะเป็นไปตามนโยบายเฉพาะของร้านค้าหรือผู้จำหน่ายบุคคลที่สามนั้น

เราเสียใจที่ทราบว่าคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้ออย่างเต็มที่ (100%) โปรดทราบว่าเราพร้อมให้ความช่วยเหลือหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลที่ ecommerce@ddpai.com