售后服务政策

退货.png退货:7天无理由退货

(一)7日无理由退货:消费者在天猫旗舰店或京东平台购买产品,适用7日无理由退货,消费者可联系在线客服或直接在天猫京东平台自行办理退货。

(二)7日无理由退货
您收到商品7日之内(含7日),对商品不满意,可以享受无理由退货,退回商品务必确保商品完好、配件齐全、外包装无损无变形的情况下将主商品及相应赠品(如有)一同退回方可办理无理由退货手续。

(三)盯盯拍收到您退回商品后,经盯盯拍确认属于商品质量问题或商品满足7日无理由退货条件时,盯盯拍将按照您的原支付渠道返还给您支付的商品款项。

换货.png换货:15天换

(一)质量问题15日内换货:客户在天猫旗舰店或京东平台购买产品,从您签收商品次日起的15日内(含15日),因商品质量问题引起的换货,消费者可以联系在线客服办理换货或在天猫京东平台申请售后办理换货。

 

(二)15日换货
您收到商品15日之内(含15日),若产品有问题,可以享受15日换货,需将商品退回盯盯拍,盯盯拍在收到退回的产品后将为您办理换货手续。

 

(三)消费者只有在满足以下全部退换货条件时,才可办理退换货:

(1) 退换货商品请保留商品的全部配件;

(2)需将所购商品、赠品及发票等完好无损地一同寄回;

(3)不属于不予办理退换货的情况;

 

(四)以下情况不予办理退换货

(1) 不是从盯盯拍天猫旗舰店京东平台等购买的商品;

(2)超过产品三包保修期的商品;

(3) 未按商品说明书的要求使用或所指示的商品工作环境使用、维护、保管而造成损坏的或擅自拆卸、维修或更改系统软件造成损坏或功能异常的,擅自涂改、撕毁标贴、机器序号、防伪标记;

(4)商品的外包装、附件、配件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

(5)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

(6)不能出示商品有效保修凭证和有效原始购物发票或收据,商品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象;

(7) 商品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合;

(8)人为行为导致产品损坏的;

(9)未在规定时间内寄出退换货商品的;

(10)因自然灾害等不可抗力造成损坏的。

保修.png保修条款

消费者从天猫旗舰店或京东平台购买的盯盯拍商品,享受一年质保售后服务,自您签收商品次日起的一年内,如商品出现国家三包规定的性能故障时,盯盯拍厂商向您提供免费维修服务,主机一年保修,配件3个月保修(主机含记录仪和遥控器;配件含车充、电源线等)保修不收取维修服务费用。超过一年后的维修需求,会在经您同意后,收取维修所必须使用零部件的费用。消费者可联系在线客服申请享受售后服务。

 

盯盯拍售后问题请拨打400-163-0062

判断实际收货日期规则:

 

按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则盯盯拍根据距离等常规因素和客户人工确认实际到货日期。

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