الشحن المجاني

نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 100 دولار أو أكثر. إذا لم يكن طلبك مؤهلًا للشحن المجاني، فستظهر رسوم الشحن في صفحة إدخال العنوان بعد إتمام الطلب. ندعم الشحن إلى جميع أنحاء العالم.

إشعار الشحن

للطلبات الخاصة المتعلقة بالشحن، يُرجى التواصل مع DDPAI عبر ecommerce@ddpai.com. يُرجى التأكد من صحة عنوانك قبل الدفع. إذا أدخلت عنوانًا غير صحيح، فيُرجى التواصل مع دعم DDPAI في أقرب وقت ممكن. سنتواصل مع موظفي الخدمات اللوجستية لحل المشكلة. لا يمكن شحن طلبات متجر DDPAI الإلكتروني إلا إلى البلد الذي تم تقديم الطلب فيه. إذا طلبت تغيير العنوان بعد شحن الطلب، فلا يمكننا ضمان تحديث عنوان طلبك. بالإضافة إلى ذلك، تتحمل مسؤولية جميع المخاطر والنفقات المحتملة الناجمة عن تغيير العنوان بعد شحن الطلب.

عند تقديم طلب، تأكد من إدخال الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال الصحيحة حتى نتمكن من توصيل المنتجات إليك بنجاح.

لا تتحمل DDPAI أي مسؤولية عن الطلبات المتأخرة أو المرفوضة للأسباب التالية:

التأخير أو تعذر التسليم بسبب تصرفات المستلم. وتشمل هذه التصرفات، على سبيل المثال لا الحصر: تغيير العنوان بعد الشحن، وإدخال عنوان غير معروف أو غير صحيح، وإدخال معلومات اتصال غير صحيحة، ورفض الاستلام، وما إلى ذلك.التأخير بسبب القوة القاهرة. تعني «القوة القاهرة» حالة موضوعية غير متوقعة أو لا يمكن تجنبها أو التغلب عليها، وغيرها من الظروف الموضوعية التي تتسبب في تأخر الشحن، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: فرض قيود أو انقطاع أنظمة النقل الجوي أو البري الوطنية أو الإقليمية (مثلًا بسبب الأحوال الجوية)، أو التداخل في أنظمة الاتصالات أو تعطلها، أو الإجراءات الحكومية، أو تغييرات سياسات إدارة البريد، أو الحروب، أو الزلازل، أو الأعاصير، أو الفيضانات، أو الحرائق، أو الأمطار الغزيرة، أو الضباب الكثيف، أو غيرها من الأحداث المماثلة.المواد المحظورة في الطيران والهواتف المحمولة والمنتجات الإلكترونية والمنتجات القابلة للكسر وغيرها من المنتجات غير المسموح بشحنها جوًا بموجب لوائح أمن الطيران.الشحنات التي تتم مصادرتها أو التخلص منها بسبب مخالفة لوائح النقل.لا يمكن تسليم البريد والطرود إلى عنوان المستلم خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والأعياد.عنوان المستلم هو مدرسة أو وحدة أو مجمع سكني لا يستطيع مندوب التوصيل دخوله.

الأسئلة الشائعة

س: متى سيتم إرسال الطرد؟

ج: سنعالج الطلب ونرسل الطرد خلال 24-48 ساعة في أيام العمل. ويستغرق التوصيل عادةً 7-15 يوم عمل. إذا لم تكن المنتجات متوفرة في المخزون وكان الشحن سيتأخر، فسنتواصل معك حينها

س: هل أحتاج إلى دفع الرسوم الجمركية؟

ج: سنتكفل حاليًا بالرسوم الجمركية في جميع أنحاء العالم.

س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ج: بعد شحن الطلب، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة يتضمن رقم بوليصة الشحن (يجب تأكيد تلقي الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة عند تقديم الطلب). بعد شحن طلبك، سنحدّث حالة الطلب على الموقع الإلكتروني ونرسل إليك إشعارًا من النظام يتضمن تفاصيل الشحن.

موقع التتبع: https://store.ddpai.com/apps/aftership، وستتوفر معلومات التتبع عبر الإنترنت خلال 3-5 أيام عمل.

س: بعد تقديم الطلب، كيف يمكنني تعديله قبل الشحن؟

ج: لا يمكن تغيير البلد أو كمية المنتجات أو فئتها أو لونها بعد تقديم الطلب. إذا كنت بحاجة إلى تغيير هذه التفاصيل، فيُرجى إلغاء الطلب وإجراء عملية شراء جديدة.

س: كيف يمكنني إلغاء الطلب بعد تقديمه وقبل شحنه؟

ج: إذا لم يتم شحن طلبك، فيُرجى التواصل معنا عبر ecommerce@ddpai.com. وسنرسله في أقرب وقت ممكن. إذا تم شحن طلبك، فلا يمكنك إلغاؤه. يُرجى التواصل معنا عبر ecommerce@ddpai.com لتقديم طلب إرجاع.

س: هل تُفرض رسوم شحن على محاولات التسليم المتكررة أو الطرود المرفوضة أو الطرود المُعادة دون سبب؟

ج: نعم. يتحمل المستلم رسوم التوصيل الإضافية إذا كان تعذر التسليم ناجمًا عن المستلم. ويتحمل المستلم على نفقته الخاصة رسوم شحن المنتجات المُعادة بسبب إلغاء الطلب أو رفض الطرد بعد شحن البضائع، وتُخصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد. ويتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعمليات الإرجاع دون سبب، وتُخصم من المبلغ المسترد.