Envío gratis

Ofrecemos envío gratis en pedidos de $100 o más. Si su pedido no reúne los requisitos para el envío gratis, el costo de envío se mostrará en la página de introducción de la dirección una vez confirmado el pedido. Ofrecemos envíos a todo el mundo.

Aviso de envío

Para solicitudes especiales de envío, comuníquese con DDPAI en ecommerce@ddpai.com. Confirme su dirección antes de realizar el pago. Si introduce una dirección incorrecta, comuníquese oportunamente con el servicio de asistencia de DDPAI. Nos pondremos en contacto con el personal de logística para resolver el problema. Los pedidos de la tienda en línea de DDPAI solo pueden enviarse al país en el que se realiza el pedido. Si solicita cambiar la dirección después de que se haya enviado el pedido, no podemos garantizar que se actualice. Además, usted será responsable de todos los posibles riesgos y gastos derivados del cambio de dirección después de que se haya enviado el pedido.

Al realizar un pedido, asegúrese de introducir el nombre, la dirección y la información de contacto correctos para que podamos entregar sus artículos correctamente.

DDPAI no asume ninguna responsabilidad por los pedidos retrasados o rechazados por los siguientes motivos:

Retraso o fallo en la entrega debido a acciones del destinatario. Estas acciones incluyen, entre otras: cambiar la dirección después del envío, introducir una dirección desconocida o incorrecta, introducir información de contacto incorrecta y negarse a recibir el paquete, etc.Retraso debido a fuerza mayor. «Fuerza mayor» significa una situación objetiva imprevisible, inevitable o insuperable, así como otras condiciones objetivas que causen retrasos en el envío, incluidos, entre otros: controles o interrupciones de los sistemas nacionales o regionales de transporte aéreo o terrestre (por ejemplo, por motivos meteorológicos), interferencias o fallos en los sistemas de comunicación, acciones gubernamentales, cambios en las políticas de la administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla densa y otros sucesos similares.Contrabando aeronáutico, teléfonos móviles, productos electrónicos, productos frágiles y otros productos cuyo transporte aéreo no está disponible debido a las normas de seguridad aérea.Envíos confiscados o eliminados por infringir las normas de transporte.El correo y los paquetes no pueden entregarse en la dirección del destinatario durante los fines de semana, los días festivos nacionales y los días festivos.El destinatario vive en una escuela, una unidad o una comunidad residencial a la que el repartidor no tiene acceso.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuándo se enviará el paquete?

R: Procesaremos el pedido y enviaremos el paquete en un plazo de 24-48 horas durante los días hábiles. La entrega suele tardar entre 7-15 días hábiles. Si los productos están agotados y es necesario retrasar el envío, nos comunicaremos con usted en ese momento

P: ¿Tengo que pagar impuestos aduaneros?

R: Actualmente cubrimos los impuestos aduaneros en todo el mundo.

P: ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

R: Una vez enviado el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico o SMS que incluirá el número de guía (debe confirmar las notificaciones por SMS al realizar el pedido). Después de enviar su pedido, actualizaremos el estado del pedido en el sitio web y le enviaremos una notificación del sistema con los detalles del envío.

Sitio web de seguimiento: https://store.ddpai.com/apps/aftership; la información en línea estará disponible para su seguimiento en 3-5 días hábiles.

P: Después de realizar un pedido, ¿cómo puedo modificarlo antes del envío?

R: No se pueden cambiar el país, la cantidad de productos, la categoría ni el color una vez realizado el pedido. Si necesita modificar estos datos, cancele el pedido y vuelva a comprar.

P: ¿Cómo puedo cancelar un pedido que ya he realizado, pero que aún no se ha enviado?

R: Si su pedido aún no se ha enviado, comuníquese con nosotros en ecommerce@ddpai.com. Lo enviaremos lo antes posible. Si su pedido ya se ha enviado, no puede cancelarlo. Comuníquese con nosotros en ecommerce@ddpai.com para solicitar una devolución.

P: ¿Se cobran gastos de envío por entregas repetidas, paquetes rechazados o paquetes devueltos sin motivo?

R: Sí. El destinatario será responsable de los gastos de envío adicionales si los intentos de entrega fallidos se deben a causas atribuibles al destinatario. Los gastos de envío de los productos devueltos por cancelación del pedido o rechazo del paquete después de que se hayan enviado los productos correrán por cuenta del destinatario y se deducirán del reembolso. Los gastos de envío de las devoluciones sin motivo correrán por cuenta del cliente y se deducirán del reembolso.