退款政策
感謝您在 DDPAI 購物。我們希望您喜歡所購買的產品；但如果您不完全滿意產品或需要維修，歡迎隨時聯絡我們，我們將竭誠協助。
保固期間
DDPAI Online Store 產品一（1）年有限保固
DDPAI Online Store 提供保固服務及官方客戶支援。本保固僅適用於從 DDPAI Online Store：store.ddpai.com 購買的產品。DDPAI 保證產品在正常使用情況下，於保固期間內不會有材料或工藝瑕疵。DDPAI 行車記錄器的保固期為一年，自您收到產品之日起算。
產品：在 DDPAI Online Store 購買的行車記錄器享有 1 年有限保固，所有配件均享有 3 個月保固。
若要符合保固服務資格，須滿足以下條件：
√ 產品於指定保固期間內正常使用，且沒有外部損壞跡象。
√ 產品未曾在官方產品指南所述建議以外進行未經授權的拆卸、改裝或增添。
√ 產品未曾遭受任何意外損壞。
√ 您能提供有效的購買憑證。
注意：為協助我們準確辨識並解決問題，客戶可能需要提供相關診斷資料，包括但不限於照片、影片、安裝詳情、接線資訊、記憶卡資訊，或任何錯誤訊息的螢幕截圖。在排除問題的過程中，我們也可能要求客戶下載並安裝特定軟體或韌體更新。
請注意，若未能提供充分的診斷資訊，可能會限制我們確認、排除問題或處理保固申請的能力。
保固不適用於：
- 因未經授權（官方產品手冊未載明）的改裝、拆卸、開啟產品及／或嘗試維修而造成的損壞；
- 消耗性零件，例如電池或保護塗層，可能會隨時間自然耗損；但因材料或工藝瑕疵而導致故障者除外；
- 外觀損壞，包括但不限於刮痕、凹痕及連接埠塑膠破損；但因材料或工藝瑕疵而導致故障者除外；
- 因使用第三方元件或產品而造成的損壞；
- 意外損壞（例如產品掉落或遭受水損）；
- 因重大事故或自然災害（例如火災、地震、雷擊等）造成的產品故障或損壞；
- 因未依照官方產品手冊正確安裝、使用及操作產品而造成的損壞；
- 因正常磨損或老化所造成的瑕疵；
- 因不當使用電池組和充電器所造成的損壞；
- 產品序號已被移除或塗抹；
如何申請保固服務？
- 如果您的產品遇到問題，請聯絡 support@ddpai.com，並盡可能詳細說明問題。我們的技術支援人員會嘗試透過電子郵件或遠端協助診斷並解決問題。我們可能會要求您下載並安裝特定的軟體更新。
- 如果無法透過電話或軟體更新解決問題，您需要將產品寄回 DDPAI，以進行進一步測試和檢查。寄回任何產品前，請聯絡我們並寄送售後服務申請至 ecommerce@ddpai.com。
- 將產品寄給我們時，消費者應負擔運費。具體費用以您選擇的快遞公司的收費為準。DDPAI Online Store 會負擔將產品寄回消費者的運費。
- 請注意，產品維修可能導致資料遺失；請先備份資料。
- 如果您提供的收件地址有誤，或收件人拒絕收貨，因此造成的任何損失均由收件人承擔。
- 如果產品無法送達或遭拒收，將退回 DDPAI。DDPAI 有權處置該產品。
- 簽收產品時，請檢查產品狀況是否良好。請確認產品沒有因交付過程或其他原因造成的損壞。運輸過程中物品如有損壞，必須在 24 小時內通報 DDPAI 售後服務中心。若退回的產品有其他問題，請於收貨日起 48 小時內通知 DDPAI。超過此期限後，DDPAI 將視為產品沒有損壞且性能正常。
DDPAI 不負責經銷商、代理商、分銷商或任何其他第三方承諾提供的其他額外保固或承諾。
退貨及退款政策
DDPAI 致力於讓客戶滿意。如果產品未達您的預期，您可以在交貨日起 14 天內申請全額退款或換貨。
超過 14 天期限後，僅接受產品更換或維修。對於交貨日起超過 14 天提出的任何退款要求，我們概不負責。
如產品缺少零件或收到錯誤產品，客戶必須在交貨日起 14 天內通知我們。
對於因客戶造成的任何產品問題，DDPAI Online Store 不提供退款或換貨，但歡迎您聯絡 DDPAI 客服，提出任何產品支援需求。
透過 DDPAI Online Store 以外的其他管道購買的產品，須遵守各平台的特定政策。DDPAI 不負責此類產品的退款及退貨。
重要事項：一般而言，正在處理中、暫停處理或已寄出的訂單（您已收到追蹤號碼或訂單狀態顯示為已完成）均無法取消。如果因不可抗力而必須在包裹從 DDPAI 寄出後拒收，則須遵守以下退貨及退款政策。
14 天內退貨退款
如果您對購買的商品不滿意，可於商品送達日起 14 天內退貨，以獲得退款或換貨。
您的商品必須保持收到時的原有狀態，未穿戴或使用，附有標籤，並以原包裝退回，才符合退貨資格。您亦須提供收據或購買證明。
如果退貨是由消費者原因造成，消費者應負擔運費。具體費用以您選擇的快遞公司收費為準。
如果您仍希望辦理退貨，請將產品寄送至以下地址：
收件人姓名： He Fenmei
收件人地址： 5th Floor, Building 5, Guangda Manufacturing Smart Valley, No. 8 Fengbao Road, Tangxia Town (Freight Elevator 5-2)
收件人城市： Dongguan City
收件人省份： Guangdong Province
收件人國家： China
收件人郵遞區號： 523000
收件人電話： 18487451993
如果因我方原因導致收到的商品損壞或有誤，消費者無須因此承擔運費。
如要開始辦理退貨，您可以透過 ecommerce@ddpai.com 與我們聯絡。如果我們接受您的退貨申請，會向您提供退貨運送標籤，以及有關如何及將包裹寄送至何處的說明。未事先申請退貨而直接寄回的商品將不予受理。
退款
我們收到並檢查您的退貨商品後，會通知您退款是否獲准。如果獲准，退款將自動退回至您原先的付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司可能還需要 7-15 天處理並入帳退款。
從第三方購買產品的退貨政策
如果您從第三方商店或賣家購買的 DDPAI 產品無法令您滿意，或不適用於您的安裝情況，請聯絡您最初購買產品的第三方商店或賣家，了解退貨及退款政策。所有與從第三方商店或賣家購買的 DDPAI 產品相關的退貨及退款流程，均受該第三方商店或賣家的特定政策約束。
很抱歉得知您對購買的商品未能 100% 滿意。請注意，如您對我們的產品或服務有任何疑問，我們隨時為您提供協助。您可以寄送電子郵件至 ecommerce@ddpai.com 與我們聯絡。