免運費

訂單金額達 $100 或以上即可享有免運費服務。若您的訂單不符合免運費資格，訂單結帳後，運費將顯示於填寫地址頁面。 支援全球配送。

配送須知

如有特殊配送需求，請透過 ecommerce@ddpai.com 聯絡 DDPAI。付款前請確認您的地址。若您輸入錯誤地址，請及時聯絡 DDPAI 客服。我們將聯絡物流人員以解決問題。DDPAI 網路商店的訂單僅能配送至下單所在國家。若您在訂單出貨後要求更改地址，我們無法保證能更新您的訂單。此外，因訂單出貨後更改地址而產生的所有可能風險與費用，均由您自行承擔。

下單時，請務必輸入正確的姓名、地址及聯絡資訊，以便我們順利配送您的商品。

若訂單因下列原因延遲或遭拒收，DDPAI 概不負責：

因收件人行為導致延遲或配送失敗。此類行為包括但不限於：出貨後更改地址、輸入無法辨識的地址或錯誤地址、輸入錯誤的聯絡資訊，以及拒收等。因不可抗力因素導致延遲。「不可抗力」係指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況，以及其他造成配送延遲的客觀條件，包括但不限於：國家或地區航空或陸路運輸系統管制或中斷（例如天候因素）、通訊系統干擾或故障、政府行為、郵政管理政策變更、戰爭、地震、颱風、洪水、火災、大雨、大霧及其他類似事件。依航空安全規定，不可使用航空貨運服務運送的航空違禁品、手機、電子產品、易碎品及其他產品。因違反運輸規定而遭沒收或處置的貨件。週末、國定假日及節日期間，郵件與包裹無法配送至收件人地址。收件地址為快遞員無法進入的學校、機構或住宅社區。

常見問題

問：包裹何時寄出？

答：我們會在工作日的 24-48 小時內處理訂單並寄出包裹。一般需要 7-15 個工作日送達。若商品缺貨並需延後出貨，我們屆時會聯絡您。

問：我需要支付關稅嗎？

答：目前全球關稅均由我們負擔。

問：如何追蹤我的訂單？

答：訂單出貨後，您將收到包含託運單號的通知電子郵件或簡訊（下單時需確認接收簡訊通知）。訂單出貨後，我們會更新網站上的訂單狀態，並傳送包含配送詳細資訊的系統通知給您。

追蹤網站： https://store.ddpai.com/apps/aftership，線上資訊將於 3-5 個工作日內可供追蹤。

問： 下單後、出貨前，我要如何更改訂單？

答： 訂單成立後，無法更改國家、商品數量、品類及顏色。若需更改這些資訊，請取消訂單並重新購買。

問： 提交訂單後但尚未出貨時，如何取消訂單？

答：若您的訂單尚未出貨，請透過 ecommerce@ddpai.com 聯絡我們。我們會盡快寄出。若您的訂單已出貨，則無法取消。請透過 ecommerce@ddpai.com 聯絡我們申請退貨。

問： 重複配送、拒收包裹或無故退回包裹，是否須支付運費？

答：是。若配送失敗是由收件人造成，額外配送費用將由收件人承擔。商品出貨後因取消訂單或拒收包裹而退回所產生的運費，由收件人自行負擔，並將自退款中扣除。無故退貨的運費由顧客負擔，並將自退款中扣除。