Esta Política de Privacidade descreve como store.ddpai.com (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita o Site ou realiza uma compra nele.

Coleta de Informações Pessoais

Quando você visita o Site, coletamos determinadas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e as informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, chamamos de “Informações Pessoais” quaisquer informações que possam identificar uma pessoa de forma exclusiva (incluindo as informações abaixo). Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê.

Informações do dispositivo

• Exemplos de Informações Pessoais coletadas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site.
• Finalidade da coleta: carregar o Site corretamente para você e realizar análises sobre o uso do Site para otimizá-lo.
• Fonte da coleta: coletadas automaticamente quando você acessa nosso Site por meio de cookies, arquivos de registro, web beacons, tags ou pixels do Facebook.

Informações do pedido

• Exemplos de Informações Pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço de e-mail e número de telefone).
• Finalidade da coleta: fornecer produtos ou serviços a você para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedido, comunicar-nos com você, analisar nossos pedidos para identificar possíveis riscos ou fraudes e, de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
• Fonte da coleta: coletadas de você.

Informações de suporte ao cliente

• Exemplos de Informações Pessoais coletadas: Quando você entra em contato conosco, pode nos fornecer informações sobre o modelo do dispositivo e seus dados de contato, para que possamos prestar suporte ao cliente.
• Finalidade da coleta: fornecer suporte ao cliente.
• Fonte da coleta: coletadas de você.

 

Menores de idade

O Site não se destina a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se você for pai, mãe ou responsável legal e acreditar que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco no endereço abaixo para solicitar a exclusão.

Compartilhamento de Informações Pessoais

Compartilhamos suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Usamos a Shopify para operar nossa loja online. Você pode ler mais sobre como a Shopify usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou proteger nossos direitos de outra forma.

Publicidade comportamental

Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:

• Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartilhamos com nossos parceiros de publicidade informações sobre o uso que você faz do Site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, por meio do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais você pode consentir, dependendo da sua localização).

Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página informativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode optar por não receber publicidade direcionada:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Além disso, você pode optar por não participar de alguns desses serviços acessando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Uso de informações pessoais

Usamos suas Informações Pessoais para fornecer nossos serviços a você, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e atender seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“GDPR”), se você reside no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), tratamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Seu consentimento;
• Para executar o contrato entre você e o Site;
• Para cumprir nossas obrigações legais;
• Para proteger seus interesses vitais;
• Para executar uma tarefa realizada no interesse público;
• Para nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando você fizer um pedido pelo Site, manteremos suas Informações Pessoais em nossos registros até que você nos peça para excluí-las. Para obter mais informações sobre seu direito à exclusão, consulte a seção “Seus direitos” abaixo.

Tomada de decisões automatizada

Se você reside no EEE, tem o direito de se opor ao tratamento baseado exclusivamente na tomada de decisões automatizada (que inclui a definição de perfis), quando essa tomada de decisões tiver efeito jurídico sobre você ou afetá-lo significativamente de outra forma.

Nós NÃO realizamos tomada de decisão totalmente automatizada que tenha efeitos legais ou outros efeitos significativos usando os dados dos clientes.

Nosso processador, a Shopify, utiliza tomada de decisão automatizada limitada para prevenir fraudes, sem efeitos legais ou outros efeitos significativos sobre você.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

• Lista de bloqueio temporário de endereços IP associados a transações repetidamente malsucedidas. Essa lista de bloqueio permanece ativa por algumas horas.
• Lista de bloqueio temporário de cartões de crédito associados a endereços IP bloqueados. Essa lista de bloqueio permanece ativa por alguns dias.

Seus direitos

GDPR

Se você reside no EEE, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você, transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco pelas informações de contato: ecommerce@ddpai.com.

Suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e, em seguida, transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Whitepaper do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se você reside na Califórnia, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você (também conhecido como “Direito de Saber”), transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco pelas informações de contato: ecommerce@ddpai.com.

Se desejar designar um agente autorizado para enviar essas solicitações em seu nome, entre em contato conosco pelo endereço abaixo.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informações baixada para seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos vários tipos diferentes de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou conteúdo. Os cookies melhoram sua experiência de navegação, permitindo que o site memorize suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente sempre que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.

Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e fornecer nossos serviços.

Cookies necessários para o funcionamento da loja

Nome	Função
_ab	Usado em conexão com o acesso ao painel de administração.
_secure_session_id	Usado em conexão com a navegação em uma loja virtual.
cart	Usado em conexão com o carrinho de compras.
cart_sig	Usado em conexão com a finalização da compra.
cart_ts	Usado em conexão com a finalização da compra.
checkout_token	Usado em conexão com a finalização da compra.
secret	Usado em conexão com a finalização da compra.
secure_customer_sig	Usado em conexão com o login do cliente.
storefront_digest	Usado em conexão com o login do cliente.
_shopify_u	Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

Relatórios e análises

Nome	Função
_tracking_consent	Preferências de rastreamento.
_landing_page	Rastrear páginas de destino
_orig_referrer	Rastrear páginas de destino
_s	Análises da Shopify.
_shopify_s	Análises da Shopify.
_shopify_sa_p	Análises da Shopify relacionadas a marketing e referências.
_shopify_sa_t	Análises da Shopify relacionadas a marketing e referências.
_shopify_y	Análises da Shopify.
_y	Análises da Shopify.

[INSERT OTHER COOKIES OR TRACKING TECHNOLOGIES THAT YOU USE]

O período durante o qual um cookie permanece em seu computador ou dispositivo móvel depende de ele ser um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão permanecem até que você pare de navegar, e os cookies persistentes permanecem até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos é persistente e expira entre 30 minutos e dois anos após a data em que é baixada para seu dispositivo.

Você pode controlar e gerenciar cookies de diversas maneiras. Tenha em mente que a remoção ou o bloqueio de cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário, e algumas partes do nosso site podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode escolher se deseja ou não aceitá-los por meio dos controles do navegador, geralmente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências”. Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do navegador ou bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, consulte o arquivo de ajuda do navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.

Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou recusar determinados usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção “Publicidade comportamental” acima.

Do Not Track

Observe que, como não há um entendimento consistente no setor sobre como responder aos sinais “Do Not Track”, não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos esse sinal em seu navegador.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Contato

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, esclarecer dúvidas ou fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em ecommerce@ddpai.com ou por correio.

Última atualização: 21 de dezembro de 2021

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, você tem o direito de apresentar sua reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Você pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados ou com nossa autoridade supervisora.