Frete grátis

Oferecemos frete grátis para pedidos de $100 ou mais. Se o seu pedido não se qualificar para frete grátis, a taxa de envio será exibida na página de preenchimento do endereço após a finalização do pedido. Enviamos para todo o mundo.

Aviso de envio

Para solicitações especiais de envio, entre em contato com a DDPAI pelo endereço ecommerce@ddpai.com. Confirme seu endereço antes de efetuar o pagamento. Se você informar o endereço errado, entre em contato com o suporte da DDPAI assim que possível. Entraremos em contato com a equipe de logística para resolver o problema. Os pedidos feitos na loja online da DDPAI só podem ser enviados para o país em que o pedido foi realizado. Se você solicitar a alteração do endereço depois que o pedido tiver sido enviado, não podemos garantir que o endereço será atualizado. Além disso, você será responsável por todos os possíveis riscos e despesas decorrentes da alteração do endereço após o envio do pedido.

Ao fazer um pedido, informe corretamente seu nome, endereço e dados de contato para que possamos entregar seus itens.

A DDPAI não se responsabiliza por pedidos atrasados ou recusados pelos seguintes motivos:

Atraso ou falha na entrega devido a ações do destinatário. Essas ações incluem, entre outras: alteração do endereço após o envio, informação de endereço desconhecido ou incorreto, informação de dados de contato incorretos e recusa do recebimento, etc.Atraso por motivo de força maior. “Força maior” significa uma situação objetiva imprevisível, inevitável ou insuperável e outras condições objetivas que causem atraso no envio, incluindo, entre outras: controles ou interrupções nos sistemas de transporte aéreo ou terrestre nacionais ou regionais (por exemplo, devido às condições climáticas), interferência ou falha nos sistemas de comunicação, ações governamentais, mudanças nas políticas da administração postal, guerras, terremotos, tufões, inundações, incêndios, chuvas fortes, neblina densa e outros eventos semelhantes.Contrabando aeronáutico, celulares, produtos eletrônicos, produtos frágeis e outros produtos que não podem ser transportados por via aérea em razão das normas de segurança da aviação.Remessas confiscadas ou descartadas por violação das normas de transporte.Cartas e encomendas não podem ser entregues no endereço do destinatário durante fins de semana, feriados nacionais e datas comemorativas.O endereço do destinatário é uma escola, empresa ou condomínio residencial ao qual o entregador não tem acesso.

Perguntas frequentes

P: Quando a encomenda será enviada?

R: Processaremos o pedido e enviaremos a encomenda em até 24-48 horas nos dias úteis. A entrega geralmente leva de 7-15 dias úteis. Se os produtos não estiverem em estoque e o envio precisar ser atrasado, entraremos em contato com você.

P: Preciso pagar imposto de importação?

R: Atualmente, cobrimos os impostos alfandegários em todo o mundo.

P: Como posso rastrear meu pedido?

R: Após o envio do pedido, você receberá um e-mail ou SMS de notificação com o número de rastreamento (é necessário confirmar as notificações por SMS ao fazer o pedido). Após o envio do pedido, atualizaremos o status do pedido no site e enviaremos uma notificação do sistema com os detalhes do envio.

Site de rastreamento: https://store.ddpai.com/apps/aftership, as informações de rastreamento estarão disponíveis em 3-5 dias úteis.

P: Depois de fazer um pedido, como posso alterá-lo antes do envio?

R: O país, a quantidade de produtos, a categoria e a cor não podem ser alterados depois que o pedido for feito. Se você precisar alterar esses dados, cancele o pedido e faça uma nova compra.

P: Como faço para cancelar um pedido que já fiz, mas que ainda não foi enviado?

R: Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato conosco pelo endereço ecommerce@ddpai.com. Nós o enviaremos assim que possível. Se o seu pedido já tiver sido enviado, você não poderá cancelá-lo. Entre em contato conosco pelo endereço ecommerce@ddpai.com para solicitar a devolução da compra.

P: Há cobrança de frete para novas tentativas de entrega, encomendas recusadas ou encomendas devolvidas sem motivo?

R: Sim. O destinatário será responsável pelas despesas adicionais de entrega se as falhas na entrega forem causadas por ele. As despesas de envio dos produtos devolvidos devido ao cancelamento do pedido ou à recusa da encomenda após o envio dos produtos serão de responsabilidade do destinatário e serão descontadas do reembolso. As despesas de envio das devoluções sem motivo serão de responsabilidade do cliente e serão descontadas do reembolso.